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Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

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Question Forum Chauffage : Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

Titimouilli
Membre inscrit
Titimouilli
5 messages
Bonjour,

Ma vieille chaudière ayant rendu l'âme il y a 3 semaines, je l'ai remplacée par une chaudière neuve DE DIETRICH MCR 24/28 à ventouse et micro-accumulation pour l'ECS.
Je précise que l'installation a été entièrement refaite l'année dernière (radiateurs neufs, tuyauterie neuve, sauf départ et retour chaudière à la cave).
Or depuis le début elle se met en défaut E07 lors de la production d'eau chaude au bout d'un temps aléatoire (2mn, 5mn, 10mn,...) et à chaque fois en défaut E02 lors de la mise en chauffe après une longue période de veille (la nuit ou le matin par exemple).
Si je lui donne comme consigne basse 20° et haute 20.5°, elle fonctionne parfaitement toute la journée, mais comme la nuit la consigne est de 18°, elle est un long moment sans chauffer et au réveil la chaudière est en défaut E02.
Après avoir testé les sondes, le chauffagiste a changé la carte électronique (sans résultat) et souhaite maintenant remplacer l'échangeur à plaque...

Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce type de double panne ??
30 novembre 2016 à 11:29
Réponse 1 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
10 462 messages
Bonjour à toutes et à tous.
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30 novembre 2016 à 11:35
Réponse 2 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

koasan
Membre inscrit
koasan
306 messages
Bonsoir titimouilli,

C'est un problème d'irrigation.
Tout d'abord, il faut vérifier que les sondes ne touchent pas le corps de chauffe.
Il faut laisser au minimum 3 cm d'espacement, sinon plus.

Si votre chaudière passe en défaut en production sanitaire, il faut contrôler l'état du filtre qui se situe sur le groupe hydraulique gauche.
Ci-joint, un lien qui peut vous intéresser : Code panne chaudière De Dietrich
30 novembre 2016 à 22:06
Réponse 3 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

Titimouilli
Membre inscrit
Titimouilli
5 messages
Bonjour koasan et merci pour ces éclaircissements et ces infos que je vais apporter à mon réparateur.
Ce dernier parlait hier soir d'éventuellement remplacer la pompe de circulation, ceci pourrait-il régler ce problème d'irrigation dont vous parlez ?
Et sinon est-ce que ce double souci peut venir d'une absence ou d'un mauvais désembouage lors du changement de chaudière, c'est une hypothèse émise par le SAV DE DIETRICH ?
P. S. : je ne l'ai pas précisé dans mon post initial car je doute que ceci est un impact, surtout en ce qui concerne l'ECS, mais la chaudière est pilotée par un thermostat connecté NEST qui fonctionne parfaitement.
01 décembre 2016 à 05:28
Réponse 4 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

koasan
Membre inscrit
koasan
306 messages
Bonjour titimouilli.

Si le réseau était emboué, oui, cela peut colmater le filtre, et aussi venir se coller sur la turbine du circulateur.
DE DIETRICH a raison sur ce point. Mais bon, laissez le doute à l'installateur.

Le circulateur permet de créer le mouvement d'eau. Comme la pompe à eau dans une voiture, ou la pompe dans un aquarium (vulgairement parlant).

Le thermostat d'ambiance, s'il est branché correctement, ne doit agir que pour la demande chauffage, et cela n'affecterait pas la production d'eau chaude sanitaire.
01 décembre 2016 à 10:51
Réponse 5 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

Titimouilli
Membre inscrit
Titimouilli
5 messages
Re-bonjour koasan,

L'installateur repasse ce soir, je vais lui soumettre l'hypothèse du filtre et lui proposer de désembouer le réseau et de nettoyer la pompe (si cela est possible) avant de procéder à son éventuel remplacement.

Merci encore pour les infos.
01 décembre 2016 à 13:36
Réponse 6 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

koasan
Membre inscrit
koasan
306 messages
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05 décembre 2016 à 08:09
Réponse 7 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

Titimouilli
Membre inscrit
Titimouilli
5 messages
Bonjour,

Ayant eu un empêchement vendredi et moi-même étant absent ce week-end, l'installateur doit passer ce soir vérifier l'état du filtre en sortie d'ECS et on avisera alors pour procéder ou non à un désembouage.

Heureusement pour l'instant l'installation fonctionne, je régule entre 20° et 20.5° de jour comme de nuit, donc comme elle ne se coupe pas trop longtemps elle ne se met pas en défaut.. mais bon c'est pas trop économique...

En tout cas, merci de l'intérêt porté à mon souci. smile
05 décembre 2016 à 09:10
Réponse 8 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

Titimouilli
Membre inscrit
Titimouilli
5 messages
Bonjour,

Suite au passage de l'installateur, nous avons pu lever le doute sur l'encrassement du circuit : le filtre était bien propre et pas du tout encrassé... dans le doute nous ne l'avons pas remis histoire de voir si cela changeait quelque chose... mais le défaut E02 est réapparu...
Par contre depuis hier soir le défaut E07 n'apparait plus lorsque je demande de l'eau chaude (à vérifier tout de même sur la durée..).

Nous allons donc voir une dernière fois du côté des sondes si il n'y en a pas une de défaillante, avant d'envisager de changer la pompe... dernière intervention envisageable d'après le réparateur.
A suivre...
06 décembre 2016 à 13:32
Réponse 9 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents


Invité
invité
J'ai le même problème (sur une DD MCR 30/35 MI PLUS ---ie avec ECS instantanée, par échangeur à plaque maintenu chaud en permanence) : E002 récurrent. Je pense qu'il y a un vrai problème de programmation.

Je ne suis pas chauffagiste mais je lis les croquis et raisonne rationnellement.

Précisons que les températures T1 et T2 dites de départ et de retour sont prises sur le circuit primaire, juste en sortie et en entrée du corps de chauffe (échangeur à combustion). Le départ T1 (chauffé) va soit vers le circuit des radiateur, soit vers l'échangeur à plaque (où il chauffe l'eau sanitaire). Le retour T2 (à réchauffer) vient, par la vanne trois voies, soit du circuit des radiateurs, soit de l'échangeur à plaque.

Il me semble normal que, par moment, en particulier juste au redémarrage du chauffage, T2>T1. En effet le corps de chauffe peut très bien (et c'est même rassurant) avoir refroidi (air extérieur froid amené par la courte post-ventilation) ; alors qu'il peut y avoir encore un peu de chaleur accumulée dans les radiateur (ou l'échangeur à plaque peut-être, si on arrête le puisage d'une certaine façon).

Je conçois que l'erreur 002 est une sécurité, puisque, en cours de fonctionnement normal, brûleur allumé, le départ T1 doit être plus chaud que le retour T2 (c'est le principe même du chauffage), et que si ce n'est pas le cas, en effet, on peut penser que soit l'eau ne circule pas bien dans le corps de chauffe, soit les sondes ne fonctionnent pas correctement, et donc craindre un souci grave et donc déclencher une erreur.

Mais il devrait y avoir une temporisation pour ne pas détecter cette erreur trop tôt lors d'une reprise de chauffe. J'ai rallongé le temps de post-circulation de 2 à 15 minutes dans le but d'homogénéiser la température du circuit des radiateurs et du corps de chauffe, et j'ai l'impression que cela a éliminé quelques circonstances de E002 (maison froide, chauffage demandé par le thermostat régulateur en dent de scie), mais l'erreur se produit encore, trop souvent.

J'ai aussi une erreur E009 qui se déclenche parfois quand les circuit sont froids et que je puise de l'eau chaude.

J'ai regardé dans le journal des erreurs de la chaudière les informations associées aux erreurs. Pour mes erreurs E002, j'ai des T1~35°, T2~°40, parfois 1° seulement d'écart ! Je ne vois pas de raison de s'inquiéter si vite, il suffirait juste de faire circuler l'eau en allumant un peu de combustion, pour voir. Voilà pourquoi je pense que le programme est là trop sensible. Pour les erreurs E009, j'ai un T1=90°, comme si le programme "oubliait" de moduler la chauffe (où simplement réagissait trop tard).

Est-ce qu'un spécialiste pourrait valider mon analyse ?
Comment obtenir des informations de De Dietrich sans passer par la hotline, inadaptée dans ce cas ?
26 décembre 2016 à 22:13
Réponse 10 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents


Invité
invité
Dans la réponse 9 ci-dessus, j'ai fait une erreur deux fois :
Lire le code erreur 007 au lieu de 009.
Désolé.
29 décembre 2016 à 14:23
Réponse 11 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents


Invité
invité
Après une longue période d'attente, le chauffagiste est enfin repassé !!
Il a changé les 2 sondes de retour et de départ et a réajusté leur positionnement.
Et depuis la chaudière fonctionne parfaitement, aussi bien en chauffage qu'en ECS.
Le souci c'est que du coup je ne saurais dire quelle était la sonde défectueuse, ou est-ce qu'elles étaient mal positionnées...
31 décembre 2016 à 10:57
Réponse 12 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
10 462 messages
Bonjour à toutes et à tous.
Les grands froids arrivent sur la France, l'ensemble des contributeurs des forums de Bricovidéo vous aident dans vos problèmes depuis plus de dix ans, si vous en avez la possibilité et l'envie pensez à renvoyer l'ascenseur en aidant à votre tour, en faisant un don ou tout autre forme d'aide (bénévolat...), à une association caritative.
Ci-joint trois liens d'associations, mais vous pouvez faire un autre choix parmi le grand nombre d'associations qui existent.
Bonne année à toutes et à tous.
Cordialement. L'équipe de bricovideo.com

Les Restos du Cœur
Secours populaire
Armée du Salut
31 décembre 2016 à 11:17
Réponse 13 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

djena
Membre inscrit
djena
4 messages
Bonjour à tous.

Pour ma part j'ai trouvé la solution dans la notice de la chaudière De Dietrich MCI 24/28 MI, les sondes doivent être placées au maximum a 40 mm de l'échangeur thermique.
Pour ma part les techniciens chauffagistes n'ont pas su le diagnostiquer (ils sont reparti avec leur devis et leur diagnostic hasardeux carte électronique, échangeur à plaque,......!!).
Il arrive parfois que c est le client qui trouve la solution, pour ma part je n'ai souscrit aucun contrat d entretien depuis l'installation il y a cinq ans, ce qui ne me rassure pas pour autant car je désespère de pouvoir trouver une personne compétente pour faire un entretien...
20 août 2018 à 16:57
Réponse 14 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

VETC
Membre inscrit
VETC
3 830 messages
Bonjour Djena,

Ce que vous devez savoir c'est que l'entretien annuel d'une chaudière gaz est une obligation dès la fin de sa première année de fonctionnement :
- En cas de sinistre vous devrez présenter comme justificatif, à votre assureur, une "attestation d'entretien", il connait parfaitement les lois et les normes qui font qu'en l'absence de ce justificatif il peut refuser la prise en charge du dédommagement de votre sinistre,
- Dans le cadre d'une chaudière neuve, pendant toute la durée de garantie du constructeur, ce dernier peut vous demander ce même justificatif (voir également le PV de mise en service de votre chaudière). La garantie de vos pièces détachées peut-être refusée,
- Lors de l'entretien annuel de votre chaudière il doit être réalisé un contrôle et une analyse de la combustion (comme le contrôle anti pollution de votre voiture) ce dernier vous garantissant que votre chaudière est bien réglée, que votre facture de gaz sera stable et que votre chaudière ne subira pas de dégradation majeure dues à un défaut de combustion.

Si vous êtes en recherche d'un prestataire sérieux pour lui confier l'entretien annuel de votre chaudière, privilégier une petite structure et un professionnel de proximité agréé par la marque ou le SAV de la marque.

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
22 août 2018 à 18:31
Réponse 15 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents


Invité
invité
Bonjour,
De part mon expérience personnelle je n'ai jamais vu d'entretien effectué.
Selon les prescriptions constructeurs, tous les joints démontés doivent être remplacés.
Conformément à la notice, un échangeur à plaque doit être démonté et détartré et non facturé, des pièces inutiles conformément à la notice etc.
Et aujourd'hui je ne connais aucun savant compétent.
22 août 2018 à 20:58
Réponse 16 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

VETC
Membre inscrit
VETC
3 830 messages
Bonjour,

Aujourd'hui il ne faut pas faire de généralité, pour un entretien annuel réalisé selon la normes et les préconisations du constructeurs, certaines structures tendent à respecter ces préconisations mais en temps que client combien voulez-vous y mettre ? La qualité d'un travail a un prix, en dessous de ce prix c'est moins bien !!!

L'important, bien plus que le prix, ce sont les prestations réalisées, ces dernières sont énumérées à la fois dans le décret de Septembre 2006 et dans la procédure d'entretien du constructeur : ces actions sont reprises sur votre "Attestation d'Entretien Annuelle" et bien souvent il existe, à la fin de votre notice de votre appareil, des feuilles de contrôles et de relevés à faire, sont-elles remplis par votre prestataire...

Faîtes confiance à des structures à taille humaine dont la passion est de faire ce métier plutôt que des entreprises qui sont à l'origine spécialisées dans la vente d'énergies ou de fenêtres : l'approche du métiers et différentes, les uns sont d'abord des prestataires de service, les autres sont plutôt des financiers.

Pour votre information, en cas d'entartrage, un échangeur à plaques se remplace mais ne se détartre pas, même avec le plus puissance des produits vous n'arriverez jamais à obtenir un nettoyage complet de tous les passages entre les différentes plaques. De plus ces produits sont très nocifs pour les utilisateurs et l'environnement.

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
23 août 2018 à 15:17
Réponse 17 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

djena
Membre inscrit
djena
4 messages
Bonjour,

Pour information, si vous consultez la notice De Dietrich MCI 24/28 MI, vous constaterez que le constructeur lui-même préconise un détartrage de l'échangeur à plaques tout en expliquant les étapes de démontage, ce qui prouve bien que le changement de la pièce n'est pas systématique.
En ce qui concerne l'environnement le sujet est bien plus vaste qu'il n'y parait, alors de grâce restons sur le sujet...
Cordialement.
31 août 2018 à 11:42
Réponse 18 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

djena
Membre inscrit
djena
4 messages
Bonjour,
Je souhaite faire une requête à l'expert technique :
Je n'ai à ma connaissance trouvé aucun texte ou article de loi régissant l'obligation d'entretien en matière d'assurance (aucun assureur ne m'a réclamé d'attestation d'entretien que vous citez ci-dessus, et pour cause je renégocie mes contrats régulièrement et donc de nombreuses assurances différentes.
Pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet...
Un amateur éclairé.
01 septembre 2018 à 11:57
Réponse 19 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents


Invité
invité
Bonjour.
Je n'ai pas vu la réponse de VETC, a-t-elle été transmise en message privé ?
Merci.
26 décembre 2018 à 22:39
Réponse 20 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

VETC
Membre inscrit
VETC
3 830 messages
Bonjour,

Veuillez trouver ci-joint le lien du décret concernant l'obligation d'entretien annuel des chaudière de 4 à 400 kW. Ce texte définit les conditions et obligations de l'utilisateur, du prestataire qui réalise cette prestation ainsi que les mesures et contrôles obligatoire ou les documents qui doivent vous être remis.

Comme pour toutes les lois Françaises, la citation suivante : "nul n'est censé ignoré la loi" s'applique si vous n'en avez pas connaissance, votre assureur, lui, la connait bien et en cas de sinistre il saura très bien appliquer ce décret si vous n'êtes pas en mesure de présenter une attestation d'entretien valide.

Deux choses doivent encore évoluer :
- L'information des ces obligations de la part des utilisateurs,
- Le respect de cette réglementation par tout les prestataires qui réalisent les entretiens.

Décret n° 2009-649 du 9 juin 2009 relatif à l'entretien annuel des chaudières

Dans l'attente de votre retour d'informations.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
28 décembre 2018 à 13:05
Réponse 21 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

djena
Membre inscrit
djena
4 messages
Bonjour,

Le mieux est l'ennemi du bien.
Pour le propriétaire d'une maison individuelle, ce décret ne change pas grand chose car il entre en conflit avec le droit de propriété notamment pour les contrôles in situ que l’État ne pourra faire qu'après autorisation du Juge des libertés ! Bon courage pour constater qu'une chaudière à gaz pollue peu et n'a pas besoin de ramonage...

Attendons de voir ce qu'en dira la Cour de cassation lorsqu'un premier "contrevenant" aura le courage d'aller jusqu'au bout. En tout cas, cela ne change rien à mon comportement, me considérant plus compétent pour "entretenir" ma chaudière que les pseudo-professionnels qu'on pourrait m'envoyer.
Cordialement. Un amateur éclairé... smile
04 janvier 2019 à 22:23
Réponse 22 d'un contributeur du forum

Panne chaudière De Dietrich MCR 24/28 - Code erreur E02 et E07 récurrents

ferdi62
Membre inscrit
ferdi62
1 message
Bonjour.
J'ai les mêmes soucis, erreur 002 intempestifs. Pouvez-vous me dire comment avez-vous résolu le souci ?
Merci.
29 septembre 2021 à 19:53
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