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Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

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Questions Forum Chauffage : Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

Pierrot42
Membre inscrit
Pierrot42
3 messages
Bonjour la communauté.

Je sollicite votre aide, en juin dernier j'ai fait remplacer ma chaudière par une nouvelle chaudière nouvelle génération avec thermostat emolife et sans sonde extérieure.

Emolife Ref : 1946-0276 geteway 16
Chappée :
Le temps hivernal est là et je me pose certaines questions sur le bon fonctionnement de ma chaudière. Peut-être que vous pourriez m'aider sur ces interrogations :
- Mon thermostat Emolife affiche un code erreur : "Sonde de température ambiante attendue mais non détectée", qu'est-ce que cela signifie ?

J'ai réglé mes programmes journaliers pour mon chauffage via l'application, mais j'ai l'impression que l'information entre mon thermostat et la chaudière ne se fait pas : exemple : ma température de consigne est de 20° et ma température ambiante est de 23,5°. La chaudière en mode chauffage (radiateur clignotant) ne devrait pas fonctionner et ce n'est pas le cas, voyant radiateur clignotant toute la journée et voyant brûleur allumé par moment.
J'ai essayé plusieurs tentatives à mettre ma température de consigne plus basse à 18/15° ma chaudière reste en chauffage voyant radiateur clignotant et symbole brûleur allumé par moment.

Pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème ?
Dans le cas contraire, je vais avoir une facture de gaz qui va exploser cette année.
Je vous joins les photos du raccordement de la passerelle geteway 16 ainsi que le câblage chaudière.

Je vous précise que cette chaudière a été installée par un pro RGE en juin 2020, mais concrètement, le professionnel m'a fait comprendre qu'il n'y connait rien en thermostat connecté.
En gros, je dois me débrouiller seul pour un produit qui est neuf est sous garantie.

Merci à vous pour votre aide.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.
branchement thermostat Emolifebranchement thermostat emolife 2branchement thermostat Emolifebranchement thermostat Emolifebranchement thermostat Emolifebranchement thermostat Emolife

04 octobre 2020 à 16:08
Réponse 1 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

tam
Membre inscrit
tam
1 890 messages
Bonjour Pierrot,
Votre installateur a obligation de résultat et de conseil, il est anormal qu'il laisse une installation surconsommer car une nouvelle installation est plus rentable qu'un SAV. tongue

Ceci étant dit, en théorie pour remplacer une sonde extérieure votre régulation a besoin d'une connexion internet pour la météo ou juste d'une sonde intérieure pour faire comme les régulations (très) anciennes.

Dans l'attente d'une installation conforme, vous pourriez réguler en manuel en baissant la consigne ou directement la température chaudière.

Avez-vous les liens vers les pdf de vos régulation / passerelle / thermostat pour une aide plus efficace ici ?
05 octobre 2020 à 11:04
Réponse 2 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

Martien-071
Membre inscrit
Martien-071
808 messages
Bonjour les Terriens !
Je ne fais que passer ...

Les services de renseignements martiens peuvent fournir la notice de l'engin désigné ...
Cordialement, Martien-071

Notice thermostat Emolife
05 octobre 2020 à 12:51
Réponse 3 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

Pierrot42
Membre inscrit
Pierrot42
3 messages
Bonjour Tam,

Je ne comprends pas bien votre réponse, je n'ai pas de sonde extérieure, mon chauffagiste m'a dit que ce n'était pas nécessaire. Ce thermostat doit pouvoir fonctionner sans sonde extérieure et seulement avec la sonde qui est intégrée à ce module émolife.

Concernant les PDF régulation / passerelle / thermostat, je les ai (merci à Martien-071) mais je ne sais même pas quelles valeurs y mettre dans l'application téléphone.

Tam, pensez-vous que cela soit bien branché au niveau de la passerelle geteway 16 ? A quoi sert le contact ON/OFF ? si je débranchais le contact OT et je le branche sur le contact ON/OFF, arriverait-on à résoudre le problème ?

Je viens de passer mon thermostat en mode HORSGEL et la chaudière est toujours en demande de chauffage (voyant radiateur clignotant).
Je ne sais plus quoi faire.

J'ai contacté mon chauffagiste ce matin et il m'a une nouvelle fois dit que je devais me débrouiller seul, qu'il n'était pas compétent dans le réglage et le paramétrage de ce thermostat. Il m'a gentiment invité à appeler la hotline de Chappée. Grrrr
Auriez-vous un numéro pour les contacter et qu'il ne soit pas surtaxé ?

Pour agrandir les images, cliquez dessus.
img 2329img 2328img 2306

05 octobre 2020 à 14:55
Réponse 4 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

Martien-071
Membre inscrit
Martien-071
808 messages
Bonjour les Terriens !

Nouvelle transmission des services de renseignements martiens :
Documents concernant l'installation de la chaudière.

Cordialement,
Martien-071

notice utilisation initia duo hte chappee.pdf
panorama initia duo hte 3.25 3.33.pdf
05 octobre 2020 à 18:28
Réponse 5 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

tam
Membre inscrit
tam
1 890 messages
Bon je vais essayer de faire le boulot de l'installateur. sad



Cette photo montre 2 câbles vissés.
Confirmer que :
1) le câble blanc va au thermostat emoLife
2) le câble noir va aux bornes 1 et 2 du bornier M1 de la chaudière.
05 octobre 2020 à 21:24
Réponse 6 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

tam
Membre inscrit
tam
1 890 messages
Bonjour,

Le câble noir (photo passerelle) est relié au bus OpenTherm, or je n'ai pas trouvé de référence à ce bus dans la notice de la chaudière INITIA.

Il faut donc relier la sortie "ON/OFF" de la passerelle-16 aux bornes 1 et 2 du bornier M1 de la chaudière, je pense. (ces bornes 1/2 sont repérées "thermostat d'ambiance" dans la notice)

En attente du retour de Pierrot.
06 octobre 2020 à 09:39
Réponse 7 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

Pierrot42
Membre inscrit
Pierrot42
3 messages
Bonjour à vous l'équipe.

Affaire résolue, merci à vous deux.
Effectivement le câble noir devait être branché aux bornes ON/OFF.
Les infos du thermostat sont bien transmises. Vous êtes super !
J'ai encore du mal à digérer la réponse de ce chauffagiste. Encore merci à vous.

Vous deux les contributeurs, seriez-vous à quoi correspond ce message "Bus sonde de température ambiante attendue mais non détectée" ? Dois-je m'inquiéter ?
06 octobre 2020 à 15:38
Réponse 8 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

tam
Membre inscrit
tam
1 890 messages
Citation :
à quoi correspond ce message "Bus sonde de température ambiante attendue mais non détectée" ? Dois-je m'inquiéter ?
Je ne sais pas pourquoi l'émolife ne trouve pas de sonde puisque c'est lui qui intègre la sonde ambiante.
Est-ce à cause du bus OpenTherm raccordé par erreur ?
Faut-il couper le courant un peu plus longtemps pour effacer le défaut ?
Faut-il reparamétrer quelque chose ?

En espérant que la cagnotte Bricovidéo bénéficiera du manquement remarquée de votre installateur. tongue
06 octobre 2020 à 18:34
Réponse 9 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

VETC
Membre inscrit
VETC
3 593 messages
Bonjour,

Visiblement votre installateur est mauvais, il sait vous vendre et vous installer une chaudière, il sait encaisser votre argent mais il est aux abonnés absents pour la mise en service et le paramétrage de votre nouvelle chaudière !!!

Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
- Où se situe votre thermostat d'ambiance dans votre logement ?
- Avez-vous fait des programmations de plages horaires ?
- Quelles sont les différentes températures de consignes demandées (confort, réduit, veille) ?

Votre chaudière est une chaudière condensation, elle intègre une régulation climatique qui adapte sa température de sortie (vers votre installation de chauffage) et la puissance de fonctionnement de son brûleur en fonction des conditions climatiques :
- Plus il fait froid dehors, plus elle augmente sa température de sortie et sa puissance brûleur,
- Plus il fait chaud dehors, plus elle diminue sa température de sortie et sa puissance brûleur,
Le but étant de maitriser les températures ambiantes en consommant juste l'énergie nécessaire, avec des temps de fonctionnement optimisés du brûleur et favoriser les phases de condensation. Ceux sont les secrets d'économies d'une chaudière condensation.

Là où votre installateur est encore mauvais c'est que pour que la régulation intégrée d'une chaudière condensation fonctionne il lui faut au minimum une information : la température extérieure (mais votre installateur ne vous a pas mis cette sonde) et au maximum la température extérieure + la température ambiante (est là non plus il n'a pas fait son travail).
La température ambiante, comme toutes les autres informations ou fonctions, de votre EMOLIFE ne peuvent pas être transmises à la chaudière puisque ce modèle de chaudière ne permet pas la communication pas Bus ou protocole OPENTHERM : les connexions n'existent pas.

Vous souhaitiez ce type de thermostat d'ambiance pour quelles raisons :
- La possibilité de contrôler la température ambiante,
- La possibilité de faire des programmations horaires selon l'occupation de votre logement,
- La connectivité WIFI et le contrôle à distance de votre installation sur Smartphones,
- Autres...

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

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07 octobre 2020 à 14:50
Réponse 10 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
10 269 messages
Les forums vous ont aidé, aidez les forums à votre tour.

Bonjour à toutes et à tous.
Et si vous faisiez un don pour aider aux frais de fonctionnement des forums de Bricovidéo ?

Comme de nombreuses sociétés en ce moment nous rencontrons des difficultés financières, un grand nombre d'entreprises va malheureusement devoir déposer le bilan. Il n'est pas exclu que nous fassions partie du nombre.

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Cordialement, l'équipe de Bricovideo.com
07 octobre 2020 à 15:23
Réponse 11 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

DTHAVEZ
Membre inscrit
DTHAVEZ
27 messages
En complément d'info si c'est mon cas j'ai un module AVS7, j'imagine qu'il faut que je lui indique que la sonde d'ambiance est extérieur paramètre 555.4 à 0 ?
23 novembre 2020 à 12:53
Réponse 12 forum dépannage chaudières

Problème thermostat chaudière Chappée initia DUO 3.25 HTE

VETC
Membre inscrit
VETC
3 593 messages
Bonjour DTHAVEZ,

Vous n'avez pas la même génération de chaudière, ni le même type de carte de régulation que notre ami Pierrot42. Ce qui s'applique à l'un ne s'applique pas à l'autre...

Mais une chose est sur c'est qu'une chaudière condensation sans sonde extérieure et sans information de la température extérieure ne fonctionnera de manière optimisée comme devrait d'être une chaudière condensation (adaptation de la température de sortie de chaudière selon les besoins de l'installation, modulation de la puissance du brûleur selon ces même besoins.

Dans ces conditions, en dehors du fait que vous allez accélérer le vieillissement de la chaudière et son volume de remplacement de pièces détachées, vous n'obtiendrez pas les économies d'énergies maximum que peut vous apporter ce type de chaudière.

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

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23 novembre 2020 à 17:43
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