Version de relais Netatmo et configuration

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Question Forum Chauffage : Version de relais Netatmo et configuration

TeddyBear229
Membre inscrit

2 messages

Bonjour.

Mon relais Netatmo a pris l'eau.
J'en ai donc trouvé un autre sur leboncoin.
Mais le nouveau me pose 2 problèmes :
- Il ne détecte pas le thermostat dans l'application smartphone.
- Il ne pilote pas la chaudière bien que l'application notifie qu'il est en mode 'chauffe'
Ce qui marche bien : détection et pilotage des vannes.

Y a-t-il plusieurs versions de relais ?
- Certains seraient 'primitifs' et ne piloteraient que des vannes (mon modèle de remplacement).
- D'autres, plus complet, prendraient en charge le thermostat et piloteraient la chaudière.

Si oui, comment les différencier ?
Merci.

21 février 2024 à 15:11

Réponse 1 d'un contributeur du forum chauffage

Version de relais Netatmo et configuration

VETC
Membre inscrit

6 587 messages

Bonjour.

Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
- Quelle est la marque, le type, le modèle de votre thermostat d'ambiance ?
- Où se situe votre thermostat d'ambiance dans votre logement ?
- Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ?
- Quelle est la surface habitable de votre logement ?
- Avec quel type de gaz votre chaudière fonctionne-t-elle ?

N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

24 février 2024 à 11:05

Réponse 2 d'un contributeur du forum chauffage

Version de relais Netatmo et configuration

TeddyBear229
Membre inscrit

2 messages

Ayant contacté le support de Netatmo, il y a 2 versions de relais :

Le Starter Pack qui ne pilote que des vannes thermostatiques
Le Relais pour Thermostat qui gère un thermostat et la chaudière en plus des vannes.
Quant à la différenciation, c'est une autre histoire :
Le packaging est identique
Dans les 2 cas, les LEDs clignotent en blanc.
L'application ne donne aucun message d'incapacité quand on tente d'attacher le thermostat sur un relais Starter Pack.

28 février 2024 à 18:37

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