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Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

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Question chaudière Forum Chauffage : Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

bimblin
Membre inscrit
bimblin
8 messages
Après de très nombreuses mauvaises expériences sur une ancienne chaudière vitopend Viessmann de 2004, nous avons changé en Mai 2012 pour une chaudière de la même marque Viessmann Vitodens 100, chaudière à condensation.

Hier gros bruit, fuite en dessous, verdict durite cassée et du coup circuit imprimé HS car toute l'eau est partie.
Au passage l'entretien annuel a été effectué mi janvier et RAS.

Non spécialiste en la matière, mon beau père qui est retraité plombier chauffagiste est étonné de cela vu l'âge de l'appareil.
J'aurai aimé des avis, la date de garantie étant passée, je me vois mal régler des frais sur ce type de panne et vu l'âge de la chaudière.

Toute aide est bienvenue en vue de gérer la situation avec mon agence d'entretien.
Merci à tous.
28 février 2015 à 14:34
Réponse 1 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W


Invité
invité
Bonjour,

Je partage l'étonnement de votre beau père, mais ce type de panne, comme vous dites, est improbable (d'où notre étonnement) et imprévisible.

L'entretien d'une chaudière n'inclut jamais la prévention des pannes imprévisibles....
Je crains fort que vous ne soyez dans l'obligation de régler les frais !

Meilleurs sentiments.
GC
28 février 2015 à 17:19
Réponse 2 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

bimblin
Membre inscrit
bimblin
8 messages
Bonjour.
Après étude et démontage du capot de la chaudière par un proche, la durite a été bouchée par des résidus type radiateur.
La pose de cette chaudière a été faite ainsi qu'un désembouage préventif.

D’après mon beau père, le technicien intervenant pour l'entretien, connaissant normalement mon installation aurait du procédé au contrôle du liquide de désembouage pour voir son niveau et donc en ajouté de manière à ce qu'il continue de faire effet.
Pour lui le technicien n'a pas été de bon conseil car il a fait un entretien classique sans prendre connaissance de l'historique.

Par conséquent on peut éventuellement voir le problème autrement, non ?
28 février 2015 à 17:35
Réponse 3 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

bimblin
Membre inscrit
bimblin
8 messages
Re,
Voici les photos de la chaudière :
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100WDurite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

28 février 2015 à 17:39
Réponse 4 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

ELECSANICHAUFF
Membre inscrit
ELECSANICHAUFF
30 messages
Bonsoir.

Panne il est vrai pas courante, mais je suis de l'avis de GC réponse 1 car suite à un entretien chaudière, il y a un contrôle visuel de l'état général, et delà à voir un défaut de durite mis à part déjà une micro fuite pas évident.
Votre technicien intervenant n'y peut rien, à voir cette photo, je pense plus à un défaut de qualité de la conduite, et il faudrait plus se rapprocher de l'installateur pour qu'il se renseigne auprès du constructeur pour voir si ce problème a déjà eu lieu, et là peut-être une suite à donner.

D'autant plus que vous avez fait une installation d'une nouvelle chaudière avec comme prévu par la garantie d'une installation désembouée.

Si votre installation comprend des anciens radiateurs fonte et acier, je vous conseille de mettre sur le retour un filtre, afin de récupérer les dépôts résiduels.
Bien cordialement.
28 février 2015 à 21:29
Réponse 5 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

bimblin
Membre inscrit
bimblin
8 messages
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai deux questions à poser :
En admettant que cette durite ait éclaté suite à l'accumulation de résidus (ce qui semble le cas) est-ce tout de même normal qu'elle ne résiste pas ?
Le désembouage qui a eu lieu avant installation aurait-il dû avoir pour effet de supprimer justement ce type de résidus, le produit chimique a-t-il "une durée de vie" et le technicien aurait-il dû suivre cela de plus près connaissant les risques pour mon installation.

Je dois rentrer en contact avec mon agence demain (au passage le technicien aurait dû intervenir vendredi jour de la panne, il n'est pas venu et il ne m'a même pas averti, j'ai pourtant appelé deux fois ce jour là), c'est quand même un peu honteux pour une grande agence nationale). huffy
Merci.
01 mars 2015 à 07:01
Réponse 6 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

BP84
Membre inscrit
BP84
1 170 messages
Bonjour.
Je suis moi aussi étonné de cette rupture de "durite", cela ne fait pas très sérieux, surtout pour Viessmann, réputé autrefois pour être la "Rolls" des chaudières, mais dans votre situation, vous pouvez faire appel à votre assureur, selon votre type de contrat, la destruction de la carte électronique pouvant être assimilée à un dégât des eaux, il est possible qu'une partie des réparations soit prise en charge, déduction faite de la franchise éventuelle.
Je pense également comme il est dit dans la réponse 4, à un défaut de cette durite, plus qu'à un bouchon, apparemment, cette durite est en caoutchouc armé, et la pression de rupture doit être bien supérieure à celle qu'engendre le fonctionnement d'un circulateur, on ne peut donc mettre en cause un bouchon, étant donné le diamètre de cette durite, et à mon avis, cette hypothèse ne tient pas.
Si Viessmann veut faire un geste commercial, c'est le moment.
A titre d'information,vous pouvez peut-être adresser un courrier à : Viessmann, BP33,.ZI. 57380 Faulquemont.
Bonne chance. Cordialement.
01 mars 2015 à 10:23
Réponse 7 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W


Invité
invité
Bonjour,

Je ne suis pas un expert, mais j'ai vu pas mal de chaudières....
Voici ce que j'en pense (simples opinions personnelles) :

- Les résidus n'y sont pour rien: un circulateur n'est pas une pompe, et la "pression" qu'il établit dans le circuit est incapable de faire exploser une telle durite.

- Il n'est pas normal qu'elle ait explosé de la manière que montre la photo.
Je pencherai plutôt pour un défaut de fabrication.

- Il se peut que le désembouage n'ait pas été fait d'une manière parfaite (mais le "parfait" est il possible pour cette opération ? Je suppose toutefois que la vidange et le rinçage de l'installation ont été faits : un produit de désembouage n'est pas un produit passivant et doit être retiré !)
Mais, comme je l'ai dit, je doute fort qu'il y ait un rapport !

- Je n'ai jamais été chaud partisan des (de la ?) "grandes agences nationales" : j'ai trop rencontré de clients échaudés.

Meilleurs sentiments.
GC
01 mars 2015 à 10:41
Réponse 8 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

ELECSANICHAUFF
Membre inscrit
ELECSANICHAUFF
30 messages
Bonjour.

Pour revenir à votre éclatement de la durite, je suis déjà surpris que votre soupape de sécurité tarage à 3 bars n'a pas fait son effet, a-t-elle été vérifiée ??
Votre désembouage date de quand ?
Et je pense aussi comme BP84 que votre carte peut être prise en compte par votre assurance.

Bonne chance.
01 mars 2015 à 10:51
Réponse 9 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

bimblin
Membre inscrit
bimblin
8 messages
Merci pour toutes vos réponses, c'est vraiment sympa.

Effectivement on m'a dit que l'assurance peut jouer par rapport à la carte mère.
Mon objectif principal est une réparation d'urgence, j’espère au plus tard mercredi en espérant que les pièces soient disponibles.
J'ai vraiment l'impression que l'on ne peut plus faire confiance à personne c'est vraiment dommage.

Mon désembouage date de juin 2012, date à laquelle ma chaudière a été changée.
Merci.
01 mars 2015 à 14:25
Réponse 10 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

bimblin
Membre inscrit
bimblin
8 messages
Je précise tout de même que ma facture d'installation mentionne bien un désembouage chimique ainsi qu'une protection de chauffage.

Cette protection doit-elle être suivie lors de l'entretien, car cela n'a jamais été fait, je pense que cet élément là a un rôle dans ce qu'il s'est passé, je m'interroge toujours sur ces résidus à l’intérieur de cette durite.
Merci.
01 mars 2015 à 16:26
Réponse 11 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

ELECSANICHAUFF
Membre inscrit
ELECSANICHAUFF
30 messages
Bonsoir Q.H

Je reviens vers vous, sur la question que je vous ai posée si vous aviez des anciens radiateurs fonte et acier ? Tuyau acier fonte, car même avec désembouage, au fil du temps il restera toujours quelques résidus noir comme des petits cailloux durs, c'est pour cela que je vous conseille un filtre sur votre retour.

Question 2 c'est toujours le même intervenant pour votre entretien ?
Cordialement.
01 mars 2015 à 21:58
Réponse 12 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

bimblin
Membre inscrit
bimblin
8 messages
Oui c'est bien le type de radiateur.
Pour le technicien c'est le même, il est bien au courant de notre historique ancienne chaudière de la même marque, mais ce n'est pas lui qui a installé la dernière.
Les résidus dont vous mentionnez peuvent-ils d'après vous faire éclater la dureté après accumulation ?
Merci.
01 mars 2015 à 22:30
Réponse 13 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

bimblin
Membre inscrit
bimblin
8 messages
Je voulais dire la durite après accumulation.
Une autre question, y a t-il un moment où l'eau circulant dans les radiateurs arrive dans le circuit de la chaudière, ce qui expliquerait ces résidus en grande quantité à l'intérieur de la chaudière ?
Merci.
02 mars 2015 à 06:17
Réponse 14 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W

ELECSANICHAUFF
Membre inscrit
ELECSANICHAUFF
30 messages
Bonjour Q.H

1 ) Les résidus trouvés, ne peuvent pas faire cette éventration durite type armée, et si il y avait une montée en pression sur votre circuit, la soupape de sécurité aurait fait son travail, à moins qu'elle ne soit plus fonctionnelle, et celle-ci doit être contrôlée lors de l'entretien annuel.
2 ) Si comme vous le dites votre installation est protégée avec un inhibiteur de corrosion, un test de concentration et à faire, cet inhibiteur X100 ou autre marque, sert à éviter les dépôts.
3 ) Votre installation n'a-t-elle pas était vidée entre deux ?
4 ) Étiez-vous présent lors de cette opération de désembouage, a-t-il été bien fait ?

Alors si votre intervenant est toujours de cette même société, et si il y a du sérieux, elle doit se rapprocher de Viessmann pour prendre en compte ce défaut de durite.
Bien cordialement.
02 mars 2015 à 06:45
Réponse 15 d'un contributeur du forum chauffage

Durite cassée chaudière Viessmann vitodens 100W


Invité
invité
Malheureusement je n'étais pas présent, voici l'intitulé de ma facture, chaudière Viessmann, ventouse, forfait désembouage chimique, protection du réseau chauffage, forfait main d'œuvre certificat de conformité, fournitures diverses.
Je m'interroge également sur cette opération qui a ou n'a pas été faite.
Quelles preuves ?
02 mars 2015 à 08:27
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