FORUM CHAUFFAGE

Il me semble avoir le même problème. Est-ce pris en charge par la garantie ou avez-vous payé ?

Pour des informations sur les garanties contractuelles SOFATH : il est question des pièces, de la main-d’œuvre et des déplacements pendant 2 ans.
Les problèmes sur les compresseurs sont couverts par cette garantie, et non par la décennale soulignée dans les devis SOFATH.
Il serait judicieux de vous rapprocher de votre installateur SOFATH, pour une explication logique à ce phénomène.
La société THERMATIS Technologies et ses concessionnaires SOFATH garantissent leur matériel et dépannent dans toute la France sur simple appel téléphonique. Donc rassurez-vous !

Attention, j'ai connu le même problème : 2 compresseurs HS en 2 ans. Le phénomène est physique, mécanique des fluides, surtout si votre capteur est placé en pente en dessous du niveau du compresseur et que vous habitez une région froide avec un faible ensoleillement.
SOFATH n'a pas pris en compte le problème malgré une lettre recommandée, aucun technicien n'a diagnostiqué ce phénomène et n'a été capable d'y remédier. J'ai moi-même analysé le comportement de l'installation, rajouté de mano HP et BP. Le fait que le compresseur chauffe et se détruit est parce-qu'il tourne longtemps à la limite du déclenchement BP. Pour éviter ceci lorsque la BP a tendance à baisser, je coupe la puissance de la pompe, ce qui permet un équilibrage des pressions condenseur / évaporateur par le biais de la vanne liquide. Le gaz chaud du condenseur se déplace vers l'évaporateur ce qui permet l'évaporation du liquide qui s'est formé en bout de boucle du capteur. L'autre modification que j'ai réalisé, c'est rallonger la tempo du démarrage du groupe après l'ouverture de la vanne liquide, 40 mn au lieu de 20 mn. Sinon les consommations sont à la hauteur de mes espérances.
La fiabilité n'est pas très bonne et le SAV des concessionnaires manque d'expérience. La frigorisation est un métier pointu. Autre chose, si votre installation est encore au R22, n'oubliez pas qu'en 2015 l'utilisation sera interdite et son coût deviendra exorbitant. Il existe des gaz de substitution mais le rendement est 15% inférieur et la consommation électrique 15 % supérieure.

J'ai aussi eu le cas d'un compresseur grillé. En plus de ça, sur l'autre circuit, j'ai une perte de gaz. A la première réparation de Sofath, ils m'ont remis du gaz (R404A) mais n'ont pas cherché la fuite. Un an aprés, me revoilà de nouveau avec une perte de 2Kg dans le circuit, mais ils ne sont toujours pas chaud pour chercher la fuite. Mais pendant ce temps, la garantie se termine, et j'ai des consommations électriques plus élevée car la pompe tourne deux fois plus, rien qu'avec une perte de 2 Kg.

Bonjour, j'ai l'impression de rencontrer le même problème sur une installation Sofath. 2 PAC (GT54 et GT74 + ECS).
La première aucun souci et la 2ème, 2 mois après son installation a fait une fuite et s'est arrêtée.
Elle a été rechargée sans recherche de fuite (en disant que ça devait être un clapet mal fermé).
Et cette année rebelote à la remise en service même chose elle ne repart pas. Recharge de 12 kg sans recherche de fuite. Et la garantie vient de se terminer bien entendu !

J'ai fait installer un plancher géothermique Sofath avec 2 moteurs. La première zone marche bien. Sur la deuxième, il n'y a que des problèmes, et cela depuis 3 ans, j’ai acheté 4 radiateurs électriques car sinon on n a pas de chauffage.
Ils sont venus 15 à 20 fois et ce n’est toujours pas réparé. Depuis le début octobre 2008, ils sont venus trois fois et me disent « on changera le moteur début janvier 2009 », pendant ce temps, on consomme de l’électricité et on a payé 16 000 euros pour rien et ils s’en foutent complètement car tout est payé, ils usent les clients. Je téléphone tellement souvent que les standardistes connaissent mon nom à la voix mais, aucune personne n’est disponible ou est en communication, ils prennent votre message mais personne ne vous rappelle. Si vous avez des solutions à me donner allez-y. Merci.

Je découvre tardivement ce site, et particulièrement, la question relative au Sofath.
Je vois que je ne suis pas le seul dans la "M... ".
J'ai ce système depuis la construction de ma maison, cela fait 20 ans.
Dès le départ, il y a eu des problèmes. Ils ont dû me changer en garantie 3 ou 4 compresseurs.
J'en ai 9 (ancienne technologie : 1 par pièce).
Les années suivantes cela a continué, ils ont prétexté les inondations, j'ai effectivement eu de l'eau dans ma cave où est située la machine.
Du coup c'est l'assurance qui les a pris en charge (2 de mémoires).
Il y a trois encore deux qui ont lâchés ; changement, et sur les deux il y en a encore un qui ne marche plus depuis deux ans.
J'attends le réparateur depuis ce temps là, il me dit toujours oui, me donne des dates, mais ne vient jamais.
Je ne suis pas prêt de faire de la pub pour cette boîte, qui malgré tout s'agrandit en bordure d'autoroute. C'est ahurissant au vue de toutes les réponses ci-dessus.

Bonjour,
2 kg par-ci, 12 kg par-là, pour des systèmes dits "écologiques", ces pertes de gaz sont inadmissibles pour notre planète. Mais ce qui me rassure, c'est que bientôt, avec la couche d'ozone qui aura disparu, il n'y aura plus besoin de se chauffer.
Cordialement.
Cathy

Bonjour,
Méfiance quant à l'installation d'un chauffage de cette marque. Service après vente dans l'Est de la France "grotesque", manque total d'organisation, et je passe sur un certain savoir vivre. En panne depuis plus de 10 jours par grand froid, aucune date n'est donnée. De plus l'on cherche constamment à polluer l'entretien afin d'éviter une l'intervention.
Conséquences : obligé de placer 2 personnes âgées en hospice, avec plainte au service social, et procédure auprès de UFC. Donc attention, matériel aux dires d'autres personnes, peu fiable et problèmes fréquents au niveau des garanties.

Bonjour, après avoir fait le tour de tous vos problèmes, je ne comprends pas comment cela a pu arriver. Je suis installé Sofath depuis 8 ans et jamais un problème.
En tous les cas, l'installateur de ma région qui est de métier frigoriste a su gérer mon installation au mieux, je l'ai recommandé à plusieurs amis qui sont équipés de cette technologie, ils en sont très contents. région 87

Bonjour,
Je possède une installation Sofath depuis 15 ans. Le capteur en tubes d'aluminium installé au départ a dû être changé sous garantie par un capteur cuivre. J'ai dû changer une fois un des quatre compresseurs et cette année une fuite au niveau de ce compresseur a dû être réparée.
Je pense que ce sont des problèmes d'entretien courant que je confie à un frigoriste local. Je suis globalement satisfait du système dont le talon d'Achille semble être les soudures à réaliser et à contrôler avec le plus grand soin. Cordialement.

Bonjour à tous
J'ai une installation Sofath depuis 6 ans dans le département 23 et je n'ai jamais eu le moindre souci malgré le fait que j'étais plus ou moins septique au départ.
Je suis très content du fonctionnement de mon chauffage et le conseille autour de moi. Bon courage à vous. Cordialement.

Bonjour,
je lis avec intérêt tous ces messages, j'ai longtemps hésité avant de me faire installer un système SOFATH ; j'ai lu ici et là des commentaires plus qu'inquiétants concernant cette marque... Je crois qu'à un moment, il faut savoir faire la part des choses et bien se dire que ce n'est pas tant le matériel qui est en cause, les critiques sont toutes dues à un installateur incompétent ; je ne suis pas là pour faire de la pub pour cette boîte, et je ne citerai donc pas mon installateur malgré la satisfaction que me donne sa réalisation.
Si j'ai un conseil à donner, renseignez-vous simplement pour savoir si toutes les malfaçons dénoncées ici et là sont fondées et font parties du parc d'installation de votre concessionnaire de la région et surtout vérifiez en contactant les soit-disants "abusés" (bien souvent des commerciaux jaloux).
J'ai une maison de 100m² de 1997, équipée en gaz/gaz sans soucis, avec une consommation annuelle de 400€ et pareil pour mon père et ma soeur.
Il faut aussi savoir le dire quand on est satisfait, non ?

Je suis équipé d'un système gaz gaz de chez Sofath, le rendement de la géothermie se détériore du fait d'un changement de la structure de la terre au niveau des capteurs extérieurs.
Il se crée un vide entre le capteur et la terre qui nuit à la transmission de calories.
J'ai du avoir recours à l'installation d'une cheminée pour pouvoir passer les 18°, quand il fait -5° dehors, avec un compresseur qui tourne en permanence.
L'un des reproches que l'on peut faire au système, c'est qu'il n'y a aucun moyen de contrôle de rendement et que chez Sofath il n'y a pas beaucoup d'aide.
Philippe

Je suis technicien chez Sofath depuis quelques années ; c'est vrai que cela arrive qu'il y ait des fuites sur des installations (souvent dues à des soudures mal faites ou à des valves fuyardes).
Ce que je trouve fou, c'est qu'apparemment certaines concessions font un peu n'importe quoi.
Je sais que dans la concession où je travaille, dès qu'une installation fuit, on la répare tout de suite pour éviter tous ces problèmes.

Je suis technicien Sofath depuis quelques années, dès lors que tout est fait consciencieusement et sérieusement il n'y a aucun souci...

Bonjour,
J'ai également une installation Sofath depuis 12 ans et je n'ai jamais eu de problèmes.
Je pense que souvent les personnes mécontentes donnent des avis négatifs, alors que les personnes satisfaites ne se prononcent pas.
Bien sûr qu'il y a des problèmes parfois, comme sur tout système, voiture, électroménager...
J'ai lu que Sofath installait plus de 4 000 pompes à chaleur en France par an.
Je pense donc que le pourcentage de dysfonctionnements reste faible.
Cordialement.

Bonjour,
Merci les collaborateurs Sofath... Il est évident que vous n'émettrez pas de critiques à l'encontre de vos sociétés... Seul hic : une belle machine sur le papier !
Dès qu'il s'agit d'intervenir suite aux sempiternelles fuites sur le circuit ou autre problème, on vous indique que votre "poseur" ne pose plus, puisqu'il a déposé son bilan, ou que la garantie ne couvre pas ou plus le défaut que personne ne veut se donner la peine de venir constater... Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes nous aussi les malheureux propriétaires d'un système Sofath depuis 2002.
Une panne bénigne se transforme vite en cauchemar puisque le concessionnaire de Sofath pour les bouches du Rhône n'a pas le temps d'intervenir sur les systèmes qu'ils n'ont pas eux-mêmes installés.
Soyez donc prudents dans votre choix. Hervé (13)

Bonjour,
Nous avons aussi de gros soucis avec cette société. Nous n'avons pour ainsi dire pas de chauffage dans la salle de jeu.
Cette société nous a d'abord changé gracieusement un compresseur tout en nous disant qu'il n'y avait pas de problème, que c'était juste pour nous rassurer !
Aujourd'hui, 3 ans après nous n'avons toujours pas chaud dans la salle de jeu et un compresseur qui tourne constamment.
Nous sommes en procès et l'expert a demandé le changement de ce même compresseur ! Cette société conteste le prix annoncé par l'expert. Quelqu'un peut-il nous renseigner sur le coût d'un compresseur ?
Il faut savoir que l'expert a reconnu une usure prématurée de la machine. Sachant que nous ne pouvons pas refaire l'installation, il est fort à parier que dans 3 ans nous devrons changer pour la 3ème fois ce compresseur !
De plus, cette entreprise ne rechigne pas sur les apports de gaz.
On nous dit que ces installations ne sont pas étanches à 100% alors où part le gaz ?
Dans la nature sans doute ! Bravo pour l'écologie.

Bonjour, moi aussi propriétaire d'un chauffage Sofath, nous pourrions faire une plainte collective afin d'avoir plus de poids, ne pourrait-on pas à titre exceptionnel échanger nos adresses mails sur ce forum, bien qu'après lecture des réponses des modérateurs de ce forum, cela paraît non autorisé.
Réponse de Bricovidéo :
Bonjour,
Le 16 mars 2009.
Effectivement, pour l'instant les emails ne sont pas acceptés, à l'exception du forum Outillage.
Cela va changer prochainement dans la version 3 des Forums de Bricovidéo, où un nouveau forum vous permettra d'échanger vos adresses emails pour ce type de problème.
Cordialement, Manu, modérateur du forum chauffage.

Bonjour,
J'ai une installation Sofath en service depuis 2005 : pas de problème, si ce n'est une recharge de gaz cet hiver à cause d'une valve fuyarde.
Le technicien l'a remplacé et le patron a fait un geste commercial en m'offrant le gaz.
Maison de 160 m² sur 2 niveaux (350 € à 400 € par an).
Ça mérite d'être souligné. Cordialement.

Bonjour,
Je suis propriétaire d'une maison de 110 m2. Elle a été construite en 1999. Et elle est équipée d'un chauffage Sofath. Malheureusement, nous changeons de compresseurs tous les 18 mois. En janvier dernier, notre concessionnaire proposait de faire une expertise (depuis le temps qu'on la demandait...).
Mais comble de malchance, celui-ci vient d'être mis en liquidation judiciaire. J'ai donc contacté Thermatis qui a pu me donner les coordonnées du mandataire de justice en charge de cette liquidation.
Le système Sofath est bien. Nous ne consommons que très peu. Environ 300 euros. Nous avons en permanence 19 à 20° dans les pièces principales et 18° dans les chambres.
Comme il a été dit plus haut, ce n'est pas le système qui est à mettre en question il a fait ses preuves.
Le problème vient plutôt des personnes incompétentes qui vous l'installent...
Si toutefois certains étaient dans le même cas que moi, faites-le moi savoir... Flo du 37

Je suis équipé d'un chauffage à "fluide - Gazeux", et non pas gaz comme certains... peut-être des concurrents à Sofath, le disent.
Pas de problèmes, bien au contraire. J'ai été super bien conseillé à l'époque, pas "harcelé par les commerciaux" et j'ai pu constater moi-même la mise œuvre.
Je pense qu'il peut y avoir parfois des soucis plus souvent imputables à une mauvaise installation, mais le système en lui même est très fiable.
Je me suis renseigné auprès des organismes certificateurs (CSTB notamment) et je n'ai obtenu que des avis favorables concernant cette société, ce qui n'est pas le cas de tous les installateurs (franchisés) de PAC asiatiques. On parle toujours des trains qui arrivent en retard, jamais de ceux qui arrivent à l'heure...

Bonjour,
Je suis propriétaire d'une géothermie de marque Sofath en Loire-Atlantique avec laquelle j'ai été confronté à plusieurs soucis qui me paraissent peu importants par rapport à certains cas cités ci-dessus.
Le principal problème de Sofath vient de l'incompétence de certains techniciens, mais il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier.
Cela dit, il ne faut pas diaboliser en permanence les énergies renouvelables, pensons à nos enfants.
Pour terminer ce forum, je propose à certaines personnes confrontées aux problèmes de pannes et de fiabilité d'essayer l'assistance juridique de leurs assurance. Certaines sont efficaces.
Bon courage. Christian.

Bonjour,
Je suis sur le 77 et j'ai fait installé un GT 94 en 2004 et j'en suis très content.
A l'époque, nous n'avions pas le budget pour chauffer 100 % de la maison donc nous avons décidé avec le commercial de chauffer 100 % du rez-de-chaussée et environ 60 % à l'étage avec un complément en radiateurs.
Notre maison fait 150 m² utiles et nous ne consommons que 1100 € TTC d'électricité par an mais tout compris (chauffage, lumières, télévision, cuisinière et four...).
J'ai mis sur mon capteur mon potager qui me donne un super rendement, mon voisin est tout aussi satisfait de son chauffage Sofath alors que notre autre voisin a pris un concurrent (que je ne citerais pas) et bonjour le résultat.
Au final, au bout de 3 ans seulement d'utilisation, je me suis fait embaucher comme commercial pour cet installateur et je ne le regrette pas. L'ensemble de mes clients qui sont maintenant équipés non plus.
Donc, je pense que le principal est le sérieux de votre installateur.
Bonne journée.

Je travaille dans les énergies renouvelables depuis bientôt 12 ans. Chez de petits installateurs, des sociétés régionales et nationales.
Proportionnellement il y a autant de problèmes avec les petites structures qu'avec des entreprises comme Sofath, France Géothermie... Sauf que l'on en parle moins ou pas, compte tenu du faible nombre de litiges.
Je suis vraiment désolé que votre installation ne fonctionne pas, c'est inadmissible.
En citant Sofath plutôt que le nom du concessionnaire indélicat, vous condamnez les installateurs compétents qui travaillent dans les règles de l'art avec du personnel formé (frigoriste) et qui savent assumer leurs responsabilités.
Le matériel Sofath correctement installé est très performant, la société existe depuis plus (bientôt) de 30 ans, imaginez le nombre d'installation existantes qui fonctionne...
Oui il y a des problèmes avec des concessionnaires peu scrupuleux, comme partout... désolé encore pour vous.

Bonjour. Pour moi j'ai des problèmes de profondeur de capteur. La société ne se sentant pas responsable, car ne contrôle pas le terrassement, mes capteurs étaient à 30 cm.
Cela prouve les compétences des techniciens qui posent les capteurs.
J'ai fait refaire l'installation complète à mes frais.

Cela veut dire que vous n'avez pas lu votre dossier technique.
C'est très bien de critiquer mais ouvrir son dossier et suivre la mise en œuvre est indispensable.

Installation Sofath depuis 17 ans pour ma maison individuelle et pas un problème...
Par contre mon père qui a une installation Sofath est en panne depuis 10 mois ! Lenteur du SAV, bataille d'experts pour prise en charge de la réparation (garantie décennale ou assurance maison). Incompétence des prestataires (Sofath délègue à un concessionnaire qui délègue à un "artisan"). Responsabilité finale attribuée à Sofath (défaut plusieurs soudures), réparation, remise en route, nouvelle panne (fuite), nouvelle soudure, nouvelle recharge, etc.
Je pense que la qualité de l'installation est primordiale !
Après lecture des différents commentaires du forum, j'aurai tendance à dire que les installations d'avant 2000 semblent plus fiables.
Peut-on réclamer des dommages et intérêts pour le préjudice subit ? Et à qui s'adresser ?
Pierrot 38

Bonjour à tous
Étant frigoriste, il est vrai que j'ai pas mal d'échos sur certaines marques ou installations.
Comme ici, on parle de Sofath, restons dans ce sujet.
Quand je vois que vous parlez de fuite de fréon, c'est inadmissible quelle que soit la marque, surtout si certains techniciens ne font rien ou sinon, tout simplement, attendent la fin de garantie.
Et oui, ça se voit assez souvent car, après, ce n'est plus le même coût.
Il faut savoir que toute installation de frigo doit être étanche sauf fuite exceptionnelle et je le dis bien "exceptionnelle".
Or, il faut savoir que Sofath enterre ses capteurs de fréon dans la terre et, que dans le temps, ce n'est pas étanche.
J'ai un ami qui a eu Verdum 4 fois en dix ans car il a fallu les changer.
Maintenant, qui dit fuite, dit obligatoirement augmentation de sa facture Edf et des compresseurs qui s'arrêtent moins souvent, voire plus du tout, sauf quand ils ont tourné trop longtemps sans fréon, qu'ils chauffent et que finalement, ils rendent l'âme !
Alors, insistez ou mettez-les en demeure de réparer, le temps de la garantie.
Car, quand je vois que certains disent que ce sont des clapets pas étanches, moi j'en rigole de ces "charlots" !
Et oui, je ne mâche pas mes mots !
Et demandez-leur si c'est comme ça chez eux aussi ! Vous serez peut-être étonné de leurs réponses.
Bon courage et ne vous laissez pas faire car il y a trop de "charlots" dans ces nouvelles énergies, faites confiance à un bon frigoriste.
Cordialement (03/12/2009).

Bonjour, ils sont bons les techniciens de chez Sofath, lorsqu'ils revendiquent le marché de la PAC aux frigoristes.
Lors de leurs interventions pour dysfonctionnement, ils ne prennent même pas la peine de mettre le manifold, de mesurer la surchauffe et le sous refroidissement, de vérifier l'intensité de démarrage du compresseur et de faire un contrôle d'étanchéité de l'installation dans les règles de l'art ou de faire un appoint de gaz avec la bouteille sans savoir le poids injecté" que du corporatisme, mais pas de professionnalisme" que nous avons vu faire par des SAV de Sofath en 4ème vitesse (de la part d'un plombier qui connait aussi le froid).

Bonjour, je voudrai quelques conseils pour résoudre mon problème de fuites.
En effet, c'est la 2ème saison que je perds mon gaz (il y a 2 ans quasiment jour pour jour et actuellement).
Ca fait plus de 8 ans que j'ai cette installation Sofath et j'en étais plutôt content.
A la première fuite de gaz je pensais que c'était "normal" car aucun entretien en plus de 6 ans !
De plus, après remise en pression, rien à payer, l'intervention s'est faite dans la semaine suivant mon appel téléphonique ; rien à dire. Merci à Sofath Languedoc.
Mais aujourd'hui re-belote : la pompe tourne non-stop et la température intérieure ne dépasse pas 18°. J'ai compris il n'y a plus de gaz.
J'ai bien sûr tout coupé pour ne pas griller le compresseur.
Je pense qu'un manomètre m'indiquant la pression me permettrait de surveiller l'état de mon installation et donc intervenir en cas de problème avant qu'il ne fasse trop froid.
Je les ai donc appelés il y a 3 jours et doivent passer avant la fin de la semaine.
Mais que dois-je dire au technicien qui va intervenir pour éviter que cette fuite ne se reproduise ? D'où peut venir cette fuite ? Comment contrôler la bonne étanchéité de l'installation et surtout, s'il y a de gros travaux de réparation à effectuer, sont-ils couverts par la garantie décennale ?
Si vous pouvez me donner quelques précisions je pense que ça aidera d'autre personnes.
Merci par avance. (le 21-12-2009)

Tout d'abord j'adresse tous mes vœux pour cette nouvelle année 2010 à tous ceux qui visitent ce forum, que je remercie d'exister ; car on se sent moins seul dans la "M" comme il a été dit auparavant...
Année qui commence plutôt mal car depuis hier soir, impossible de dépasser 17°C dans ma maison équipée Sofath, malgré que le compresseur tourne en permanence et que dans l'Hérault en cette période il ne fait pas très froid dehors (+8°C cette nuit).
Cela me rappelle 5 ans en arrière, à peu prés à la même période même symptôme ; où Sofath m'avait déjà remplacé un compresseur qui n'avait que 2 ans et demi.
Je tiens à préciser qu'ils ne m'avaient rien fait payer alors que la garantie des 2 ans était passée, un grand merci pour ce geste commercial, mais quand même bien compréhensible !
Pour cette fois, je ne sais comment cela va se passer mais je vous tiendrai au courant car je ne sais quand ils vont intervenir ni si la cause de la panne est la même.
La première fois le compresseur était très bruyant, alors que là il serait plutôt anormalement silencieux...
J'avoue être très suspicieux quant à la fiabilité pour les années à venir de mon installation et espère qu'ils vont se pencher sérieusement sur le problème.
Si la personne qui a posté le message précédent est toujours sur le forum, merci de donner des infos sur sa mésaventure, cela pourra m'aider car nous dépendons tous les deux de Sofath Languedoc. (le 02-01-2010)

Salut à vous. Frigoriste de métier et ancien technicien de Languedoc géo, je peux vous aider...
Il y a solution à tous les problèmes, il suffit juste de se donner le temps de faire les tests appropriés. Cela demande du temps, chose que Languedoc toujours pressé, passe à chaque fois à côté.
Autre chose : bientôt un contrat d'entretien sera obligatoire pour tout possesseur de machine contenant un fluide frigorigène = ou > à 2kg, suite à un décret ministériel pour l'environnement.
Un contrôle d'étanchéité sera obligatoire, et interdiction de recharger une installation comprenant des fuites sous peine d'amende sévère pour l'entreprise.
D'autre part, les techniciens doivent prétendre d'une attestation d'aptitude.
Un examen sur le froid qui va supprimer un bon nombre de charlots... Combien va coûter un contrat d'entretien de chez Sofath ?
Je pense qu'ils vont bientôt vous contacter pour vous annoncer la douloureuse... Quelle aubaine.

D'après ce que j'ai entendu dire :
Sur les dernières installations Sofath, il semble que les condensateurs sur les compresseurs rotatifs ne soient pas adaptés, d'où destruction des compresseurs.
A priori un changement des condensateurs, et le problème est réglé.

Me revoilà comme promis (voir le post du 02-01-2010), avec un peu de retard certes...
Malgré un long temps d'attente du SAV Sofath, ils ne sont intervenus que le 13-01-2010 ; et me semblent vraiment débordés suite au trop d'installations qu'ils ont réalisé dans la région ; la panne était "infime" et résolue au bout de 2 heures : obus de vanne Schrader non étanche. Pièce à remplacer en 1 minute peut être 2 à 3 euros maxi, par contre recharge en gaz 2 heures et 13 kg tout de même.
Ce qui va faire exploser la facture que je n'ai pas encore reçue.
Bref tout cela pour dire que le système Sofath est fiable, mais qu'un entretien tous les 3 à 5 ans s'impose et que je suis plutôt pour un contrat d'entretien qui empêcherait ce genre de mésaventure. Mais 100 à 200 € par an me semble être prohibitif, aussi je peste contre cette nouvelle loi typiquement Franco Française imbécile et dénuée de tout sens sinon commercial (suivez l'exemple Bachelot et ses fameux vaccins H1N1); où encore une fois le pauvre couillon que l'état motivait à une époque à faire un effort pour préserver la planète va devoir payer les frais de sa crédulité !

A mon tour ! donc voilà après 3 recharges de gaz en 5 ans suite à une fuite ? nous devions lancer la garantie décennale pour faire la recherche et grosse surprise ! l'installateur a mis la clef sous la porte ! dégouté, j'appelle l'assurance de celui-ci à l'époque de l'installation après plusieurs courriers avec factures et explications ils nous ont envoyé un expert ! donc nous avons dû trouver un pro en géothermie pour avoir un devis de recherche de fuite + réparations + un devis de terrassement ! donc terrain ouvert adieu plantes vivaces gazon etc.. la fuite a été localisée au niveau des soudures mal faites ! 2 petits trous ridicules ! sur les capteurs en cuivre au niveau des boîtiers extérieurs ! qui fuyaient doucement à chaque fois 2-3 kg de recharges de Gaz ce qui empêchait la pompe GT 94 de démarrer donc réparations avec soudure mise au vide puis remplissage et ça refonctionne.
Nous avons fait le 1er courrier début Mai et la fuite a été réparée en Décembre donc voilà, ça fonctionne mais depuis le disjoncteur de la pompe saute régulièrement et j'attends des nouvelles du réparateur ! j'ai fait déjà changer le disjoncteur par un électricien et ça continue ? si quelqu'un a une idée je suis dans le 57 voilà !
Bon courage à tous et surtout de la patience : le système est bon je pense mais certains installateurs sont des rigolos !

Après 17 ans de bons et loyaux services, notre installation Sofath présente une fuite sur le circuit rez de chaussée alors que celui de l'étage fonctionne toujours.
Devant un futur problématique et coûteux (réparations, R22 interdit...) l'avenir de la solution est pratiquement nul.
La réutilisation des tuyaux cuivre au sein des dalles est d'après les professionnels impossible (manque de débit pour des fluides). Quelqu'un aurait-il réfléchi sur ce sujet ? (choix alternatifs, réutilisation, etc.)

Bonjour,
Je crois que Sofath vient de sortir une gamme de compresseurs de substitution nommée "Natéa GT R404".
Dans votre cas il suffirait de remplacer le générateur tout en conservant l'avantage du confort de chauffage par plancher chauffant et vos capteurs.
Cordialement.