Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Actuellement
25 064
questions dans le
forum chauffage
24913
Question Forum Chauffage : Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Bonjour.
J'ai une pompe à chaleur Aldes air-air T.One (RBUV04F).
Depuis quelques jours la commande centralisée clignote rouge et indique code erreur 7B, défaut de communication entre la commande centrale et le régulateur.
Le technicien Engie est venu, a appelé la hotline Aldes qui lui a demandé de couper le disjoncteur et d'essayer de redémarrer.
Ça n'a rien changé. Il a alors pris les tensions en entrée et sortie de la carte électronique qui se trouve quelque part sur le régulateur dans l'unité intérieure.
Il a transmis les tensions à la hotline qui lui a dit que les cartes électroniques de la commande centralisée et du régulateur étaient grillées, et qu'il fallait les changer.
Devis : 3400 euros (1000 pour la commande, 2400 pour le régulateur).
La cerise : aucune garantie que ça remarche, si jamais il y a un défaut qui a provoqué le problème, en mettant les nouvelles cartes ça peut regriller direct.
Je n'ai donc pas vraiment de solution.
Mais j'ai l'impression que le diagnostic n'était pas sérieux, et je voudrais savoir s'il y a des choses à vérifier pour confirmer ce diagnostic avant de jeter toute l'installation à la poubelle.
J'ai essayé de suivre la notice :
En ouvrant la face avant de l'unité intérieure, j'ai vu que les 4 LED du régulateur clignotaient rouge.
La notice dit que dans ce cas il faut changer la consigne sur les thermostats.
Ce que j'ai fait, et en effet ça ne clignote plus rouge, mais ça ne clignote pas vert non plus comme ça devrait.
Ça ne clignote plus.
La notice dit que dans ce cas il faut vérifier le fusible du circuit d'alimentation et le fusible de protection sur le régulateur.
Je ne sais pas où sont ces fusibles, ni comment les vérifier, si quelqu'un peut m'aider.
Enfin, si quelqu'un a une idée de quoi faire, où sont ces cartes, comment vérifier si elles sont grillées ou non, comment les réparer éventuellement sans les racheter, etc, je suis preneur.
Merci à tout le monde pour votre aide.
J'ai une pompe à chaleur Aldes air-air T.One (RBUV04F).
Depuis quelques jours la commande centralisée clignote rouge et indique code erreur 7B, défaut de communication entre la commande centrale et le régulateur.
Le technicien Engie est venu, a appelé la hotline Aldes qui lui a demandé de couper le disjoncteur et d'essayer de redémarrer.
Ça n'a rien changé. Il a alors pris les tensions en entrée et sortie de la carte électronique qui se trouve quelque part sur le régulateur dans l'unité intérieure.
Il a transmis les tensions à la hotline qui lui a dit que les cartes électroniques de la commande centralisée et du régulateur étaient grillées, et qu'il fallait les changer.
Devis : 3400 euros (1000 pour la commande, 2400 pour le régulateur).
La cerise : aucune garantie que ça remarche, si jamais il y a un défaut qui a provoqué le problème, en mettant les nouvelles cartes ça peut regriller direct.
Je n'ai donc pas vraiment de solution.
Mais j'ai l'impression que le diagnostic n'était pas sérieux, et je voudrais savoir s'il y a des choses à vérifier pour confirmer ce diagnostic avant de jeter toute l'installation à la poubelle.
J'ai essayé de suivre la notice :
En ouvrant la face avant de l'unité intérieure, j'ai vu que les 4 LED du régulateur clignotaient rouge.
La notice dit que dans ce cas il faut changer la consigne sur les thermostats.
Ce que j'ai fait, et en effet ça ne clignote plus rouge, mais ça ne clignote pas vert non plus comme ça devrait.
Ça ne clignote plus.
La notice dit que dans ce cas il faut vérifier le fusible du circuit d'alimentation et le fusible de protection sur le régulateur.
Je ne sais pas où sont ces fusibles, ni comment les vérifier, si quelqu'un peut m'aider.
Enfin, si quelqu'un a une idée de quoi faire, où sont ces cartes, comment vérifier si elles sont grillées ou non, comment les réparer éventuellement sans les racheter, etc, je suis preneur.
Merci à tout le monde pour votre aide.
08 janvier 2026 à 23:18
Réponse 1 d'un contributeur du forum chauffage
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Bonjour Terrien !
Je en suis absolument pas spécialiste dans cette matière.
Je viens de trouver une notice pour un T. one qui peut peut-être aider.
Il semble qu'il n'y ait que une(des) carte(s) électronique(s) située dans l'unité intérieure.
Dans le manuel joint pour l'erreur 7B il est suggéré de vérifier les connexions entre le "panneau de commande" ( qui peut être déporté - vous ne l'évoquez pas ) et la carte. Module de commande placé sur l'unité intérieure celui-ci est connecté à la carte via un petit connecteur à 4 positions. Il devrait être possible de le connecter au bornier situé à gauche de ce petit connecteur présentant un +12V, un GND et les deux connexions A & B d'un bus de communication.
Cordialement, Martien-071
Tone One installation et maintenance
Je en suis absolument pas spécialiste dans cette matière.
Je viens de trouver une notice pour un T. one qui peut peut-être aider.
Il semble qu'il n'y ait que une(des) carte(s) électronique(s) située dans l'unité intérieure.
Dans le manuel joint pour l'erreur 7B il est suggéré de vérifier les connexions entre le "panneau de commande" ( qui peut être déporté - vous ne l'évoquez pas ) et la carte. Module de commande placé sur l'unité intérieure celui-ci est connecté à la carte via un petit connecteur à 4 positions. Il devrait être possible de le connecter au bornier situé à gauche de ce petit connecteur présentant un +12V, un GND et les deux connexions A & B d'un bus de communication.
Cordialement, Martien-071
Tone One installation et maintenance
09 janvier 2026 à 13:40
Réponse 2 d'un contributeur du forum chauffage
Invité
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Invité
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de lire et de chercher, et de répondre !
Le modèle que j'ai est celui qui précède celui que vous avez trouvé, mais ça a l'air très proche.
Mon panneau de commande est déporté, et le câble de liaison est dans le mur, je ne sais même pas où il passe. Je vais regarder tout à l'heure.
En revanche, pour ce passage :
"Module de commande placé sur l'unité intérieure celui-ci est connecté à la carte via un petit connecteur à 4 positions. Il devrait être possible de le connecter au bornier situé à gauche de ce petit connecteur présentant un +12V, un GND et les deux connexions A & B d'un bus de communication."
Je n'ai pas les connaissances pour comprendre.
Est-ce que vous m'autorisez à faire une photo de la carte de l'unité intérieure pour que vous m'indiquiez où est le connecteur dont vous parlez, ainsi que le bornier ? Ça m'aiderait à comprendre, et avec l'aide de ChatGPT je peux peut-être essayer ce que vous proposez.
Merci en tout cas pour votre aide, c'est sympa.
Le modèle que j'ai est celui qui précède celui que vous avez trouvé, mais ça a l'air très proche.
Mon panneau de commande est déporté, et le câble de liaison est dans le mur, je ne sais même pas où il passe. Je vais regarder tout à l'heure.
En revanche, pour ce passage :
"Module de commande placé sur l'unité intérieure celui-ci est connecté à la carte via un petit connecteur à 4 positions. Il devrait être possible de le connecter au bornier situé à gauche de ce petit connecteur présentant un +12V, un GND et les deux connexions A & B d'un bus de communication."
Je n'ai pas les connaissances pour comprendre.
Est-ce que vous m'autorisez à faire une photo de la carte de l'unité intérieure pour que vous m'indiquiez où est le connecteur dont vous parlez, ainsi que le bornier ? Ça m'aiderait à comprendre, et avec l'aide de ChatGPT je peux peut-être essayer ce que vous proposez.
Merci en tout cas pour votre aide, c'est sympa.
09 janvier 2026 à 14:09
Réponse 3 d'un contributeur du forum chauffage
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Au cas où, voici quelques photos.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
09 janvier 2026 à 15:32
Réponse 4 d'un contributeur du forum chauffage
Invité
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Invité
Bonjour.
Avec beaucoup de retard, quelle a été la solution à votre problème que je rencontre également aujourd'hui ?
En vous remerciant.
Avec beaucoup de retard, quelle a été la solution à votre problème que je rencontre également aujourd'hui ?
En vous remerciant.
29 juin 2026 à 15:09
Réponse 5 d'un contributeur du forum chauffage
Invité
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Invité
Bonjour.
Ça a été très long, je vous passe les péripéties.
Mais au bout du compte après avoir démonté mes deux cartes électroniques (celle de la commande centrale et celle du régulateur) et les avoir fait analyser par un électronicien (un à l'ancienne, pas dans un magasin où ils n'analysent rien en détail) j'ai compris que c'était la commande centrale qui était grillée.
J'en ai trouvé une d'occasion et je me suis fait passer pour un professionnel pour pouvoir accéder au service technique de Aldes pour récupérer la notice d'installation.
Au final ça ma couté 150 euros l'électronicien + 180 euros la pièce. Au lieu de 3500 euros demandés pas aldes.
Si vous avez besoin de plus de détails n'hésitez pas.
Ça a été très long, je vous passe les péripéties.
Mais au bout du compte après avoir démonté mes deux cartes électroniques (celle de la commande centrale et celle du régulateur) et les avoir fait analyser par un électronicien (un à l'ancienne, pas dans un magasin où ils n'analysent rien en détail) j'ai compris que c'était la commande centrale qui était grillée.
J'en ai trouvé une d'occasion et je me suis fait passer pour un professionnel pour pouvoir accéder au service technique de Aldes pour récupérer la notice d'installation.
Au final ça ma couté 150 euros l'électronicien + 180 euros la pièce. Au lieu de 3500 euros demandés pas aldes.
Si vous avez besoin de plus de détails n'hésitez pas.
29 juin 2026 à 16:41
Réponse 6 d'un contributeur du forum chauffage
Invité
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Invité
Bonjour.
Qu'est que la commande centrale ?
Auriez vous le nom de votre électronicien?
J'ai l’écran du panneau de contrôle qui ne s'allume plus et voyant bleu permanent ...
Merci d'avance.
Cordialement.
Qu'est que la commande centrale ?
Auriez vous le nom de votre électronicien?
J'ai l’écran du panneau de contrôle qui ne s'allume plus et voyant bleu permanent ...
Merci d'avance.
Cordialement.
14 septembre 2026 à 22:22
Réponse 7 d'un contributeur du forum chauffage
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Bonjour invité du 14 septembre 2026 à 22:22.
Il serait souhaitable de vous identifier avec un pseudo
Il n'est pas d'usage que le forum communique ce qui résulte du domaine privé.
Cordialement.
Il serait souhaitable de vous identifier avec un pseudo
Citation :Votre demande est surprenante, d'autant plus que vous n'écririez pas ici même votre nom, adresse, téléphone ; et encore moins si cela était fait par l'un de vos proches.
Auriez vous le nom de votre électronicien?
Il n'est pas d'usage que le forum communique ce qui résulte du domaine privé.
Cordialement.
15 septembre 2026 à 21:20
Réponse 8 d'un contributeur du forum chauffage
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Bonsoir.
Je comprends que ma demande puisse vous surprendre.
Cependant, peut-être qu'un réparateur pourrait être trouvé dans mon département (31) ou ailleurs.
De plus, si cet électronicien, que je présume être un professionnel mais sans assurance, pouvait simplement être recommandé avec le nom de son entreprise.
Cordialement.
Je comprends que ma demande puisse vous surprendre.
Cependant, peut-être qu'un réparateur pourrait être trouvé dans mon département (31) ou ailleurs.
De plus, si cet électronicien, que je présume être un professionnel mais sans assurance, pouvait simplement être recommandé avec le nom de son entreprise.
Cordialement.
15 septembre 2026 à 22:11
Réponse 9 d'un contributeur du forum chauffage
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Bonjour DavM.
On ne peut répondre directement à votre question mais juste suggérer quelques pistes d'action.
La première fait suite à la recherche d'un SAV agréé de la marque, et un contact est disponible ici :
https://www.aldes.fr/besoin-d-aide-nous-contacter
Le nom de l’entreprise ne peut être fourni que par l'invité lebelge5, à condition qu'il revienne sur le forum s'il reçoit les notifications. S'il est domicilié en Belgique, comme son pseudo le laisse penser, on ne vous voit pas faire le déplacement. Attendons un retour éventuel de l'invité.
Avec les mots clés réparateur ALDES Toulouse on est arrivé ici :
https://storeonline.aldes.fr/trouver-technicien
4 réparateurs ont été trouvés à Toulouse et autour. Le hic est que s'ils sont plutôt spécialisés dans les fluides cela ne correspond pas forcément à votre problème, d'où l'idée de demander conseil à Aldes avant tout.
Mais l'installateur de votre PAC n'est-il pas à même de vous dépanner ?
Cordialement.
On ne peut répondre directement à votre question mais juste suggérer quelques pistes d'action.
La première fait suite à la recherche d'un SAV agréé de la marque, et un contact est disponible ici :
https://www.aldes.fr/besoin-d-aide-nous-contacter
Le nom de l’entreprise ne peut être fourni que par l'invité lebelge5, à condition qu'il revienne sur le forum s'il reçoit les notifications. S'il est domicilié en Belgique, comme son pseudo le laisse penser, on ne vous voit pas faire le déplacement. Attendons un retour éventuel de l'invité.
Avec les mots clés réparateur ALDES Toulouse on est arrivé ici :
https://storeonline.aldes.fr/trouver-technicien
4 réparateurs ont été trouvés à Toulouse et autour. Le hic est que s'ils sont plutôt spécialisés dans les fluides cela ne correspond pas forcément à votre problème, d'où l'idée de demander conseil à Aldes avant tout.
Mais l'installateur de votre PAC n'est-il pas à même de vous dépanner ?
Cordialement.
16 septembre 2026 à 09:04
Réponse 10 d'un contributeur du forum chauffage
Panne pompe à chaleur Aldes air-air T.One RBUV04F
Bonjour.
Mon réparateur a fondu les plombs.
J'ai eu plusieurs panne sur cette commande centralisé dont je me suis dépanner seul:
Remplacement de la pile dedans pour qu'il reste à l'heure lors de la coupure de courant.
Remplacement du composant RTC qui permet d'avoir une horloge et donc pouvoir utiliser la planification.
Mon problème actuel étant que le voyant de la carte reste bleue en permanence et l'écran totalement noir (et bien alimenter)
Pour info cette commande coûte 499e chez Aldes et 495 euros pour activer l'option rafrai que j'ai déjà (mais il fait repayer).
Les 2 installateurs m'ont fait les devis, quasi même prix.
Donc si je peux m'en sortir pour 200 euros ...
Voilà le contexte.
Mon réparateur a fondu les plombs.
J'ai eu plusieurs panne sur cette commande centralisé dont je me suis dépanner seul:
Remplacement de la pile dedans pour qu'il reste à l'heure lors de la coupure de courant.
Remplacement du composant RTC qui permet d'avoir une horloge et donc pouvoir utiliser la planification.
Mon problème actuel étant que le voyant de la carte reste bleue en permanence et l'écran totalement noir (et bien alimenter)
Pour info cette commande coûte 499e chez Aldes et 495 euros pour activer l'option rafrai que j'ai déjà (mais il fait repayer).
Les 2 installateurs m'ont fait les devis, quasi même prix.
Donc si je peux m'en sortir pour 200 euros ...
Voilà le contexte.
16 septembre 2026 à 17:23
